现在酒店之所📆😦🃩以♣有些乱套,是因为酒店面临着🆄两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌🉇🅌🅆,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客⛜🛒人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流💸🖪程和技🂌🍘🈘能。
不能违背客😶🅼人的意愿,只🕩🌏♰能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒🙱店,越快越好,至于有什么⚻事情,周欣🔺🅧只字未提。
迟小鱼不🖌明所📆😦🃩以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,🂴💼你以后☘⛓🙾就是他的贴🀸🁧身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验🗡🝋🉤,可我对🞊这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊🅊🄳?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头🐨:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业🕜的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁😶🅼知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做🗁贴身🔺🅧管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培💸🖪训,你能学🂴💼多少算多少吧,培训完你就上岗!🆬💪🔨”