“益美会拿出来和死者本人签订的‘捐献协议’，还会额外拿出一笔封口费给家属。一般情况下，家属都希望亲人走得安心，也只能大事化小小事化了。”方小姐说。
“我明白了，让我在这里住这么久就是为了等那个人......”胡文浩说。
“对，所谓手术前的准备工作都是在拖延时间，一直在等‘149号’死去。你打算怎么办？”
“我感觉头脑还不是很清醒，让我好好想想，一定有办法的。谢谢你！”
“也是为了我自己。还有，晚上千万不要再喝牛奶了，里面有迷药，时间久了会摧毁你大脑的记忆神经系统。好了，我得走了。益美不允许我们使用手机，刘医生是我的朋友，你有事可以找她。”
方小姐离开之后，胡文浩是越想越恐怖，脑袋像要炸开一般的剧痛。他努力从极度的恐惧中挣脱出来，尽量让自己恢复至理性思考的状态。
很快胡文浩面部皮肤就出现了严重的排异反应，刀口愈合的也极其不好，无奈之下，崔医师只能通知胡文浩手术失败。
胡文浩暗喜，多亏有刘医生的帮忙，才使他的处境发生了逆转。
原来，每次刘医生发放给他的药物最后都被他倒进了下水道。益美有规定，像胡文浩这样的特殊客户必须在医生的监护下吃药才行，胡文浩知道刘医生是方小姐的朋友，于是就把他的计划告诉了刘医生并寻求她的帮助。刘医生也是一个善良之人，为了高薪才到益美来工作的，一方面她很同情胡文浩的遭遇，再加上方小姐的托付，所以，她和胡文浩配合得十分默契。
韩素熙来到胡文浩住的房间，软硬兼施地与其谈条件，她想与胡文浩协商解决问题，害怕胡文浩把益美骇人听闻的换脸事件捅出去使其丑行败露。
“胡先生的一切要求我都可以满足，我只有一个条件，这买卖还算公平吧？”韩素熙说。
“那要看是什么条件。”胡文浩说。
“保密！我想胡先生是聪明人，不会连自己的性命都不想要了吧？”
“你威胁我？”
“不是威胁，是提醒。说吧，你所有的要求我尽量满足。”
“我只想要一张完整的人脸而不是死人脸！”